La brand advocacy è un concetto di marketing che si riferisce alla promozione attiva e alla difesa di un marchio da parte dei clienti esistenti. Questi “advocates” o sostenitori del marchio non solo utilizzano i prodotti o servizi, ma li raccomandano anche ad altri, contribuendo così alla crescita organica dell’azienda.
Note
Generalmente gli advocates non sono pagati, dunque i consumer si fidano molto più dei brand advocate che delle pubblicità.