Strategia E Pianificazione Digitale
- Qual è la differenza sostanziale tra un approccio prescrittivo e uno emergente nella formulazione della strategia digitale?
- Perché il concetto di post-digitale suggerisce che non si debba più parlare di “digital marketing” ma di “marketing in un mondo digitale”?
- Descrivi le sei fasi del modello SOSTAC e il loro ruolo nello sviluppo di un piano di comunicazione.
- In che modo la Gerarchia dei piani colloca il digital marketing plan rispetto al business plan aziendale?
- Quali sono le 8 decisioni strategiche fondamentali identificate da Chaffey e Ellis-Chadwick?
- Spiega l’importanza della Roadmap a 90 giorni nell’ambito dell’Agile Marketing.
- Come si applica la Matrice di Ansoff adattata al contesto digitale per lo sviluppo di mercati e prodotti?
- Quali sono le principali cause di fallimento di una strategia digitale e quali soluzioni vengono proposte per rimediare?
Digital Branding E Marketing Mix (7P)
- Definisci il concetto di Digital Branding e come si differenzia dal branding tradizionale.
- Cosa s’intende per Online Value Proposition (OVP) e quali benefici apporta al brand?
- Analizza l’evoluzione della variabile Prodotto nel digitale, citando i concetti di mass customisation e bundling.
- Quali sono le implicazioni della trasparenza dei prezzi e del dynamic pricing online?
- Spiega i fenomeni di disintermediazione e reintermediazione all’interno della variabile Place (Distribuzione).
- Come cambia la gestione delle Persone nel marketing mix digitale attraverso il self-service e il social care?
- Cosa rappresentano le Evidenze Fisiche in un contesto puramente intangibile come quello online?
- In che modo l’esperienza cliente (UX/UI) e i segnali di fiducia (certificati SSL, recensioni) sostituiscono gli elementi tangibili del retail fisico?
Target, Personas E Customer Journey
- Qual è la differenza tra la definizione di un Target e la creazione di una Customer Persona?
- Quali sono gli elementi chiave che compongono il profilo di una Persona?
- Descrivi le fasi della Lifecycle Segmentation, dal visitatore per la prima volta al cliente attivo.
- Spiega la distinzione tra approccio Multicanale e Omnicanale nella progettazione della customer journey.
- Cosa s’intende per Brand Advocacy e perché il 90% dei consumatori si fida più degli advocate che della pubblicità?
- Descrivi il modello VQVC per il monitoraggio degli obiettivi SMART.
- Qual è la differenza tra Leading Indicators (predittivi) e Lagging Indicators (retrospettivi)?
- Spiega come la Balanced Scorecard possa essere adattata per misurare l’efficacia di un sito e-commerce.
- Quali sono i principali benefici tangibili e intangibili che il digitale apporta al business?
- In cosa consiste un Audit di digital marketing e quali parametri analizza (audit interno vs esterno)?
- Interno: VQVC
- Esterno: SWOT e PESTLE
- Definisci metriche cruciali come il Customer Lifetime Value (CLV) e il Churn Rate.
Governance E Organizzazione
- Come può il framework McKinsey 7S aiutare a identificare le sfide organizzative nella trasformazione digitale?
- Quali criteri dovrebbero essere utilizzati per la prioritizzazione delle iniziative digitali?
- Descrivi i quattro livelli di maturità digitale (Audit delle capacità) per valutare i processi di un’organizzazione.